Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) - Wydatek energetyczny metodą LEHMANNA
| Tytuł publikacji | Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) - Wydatek energetyczny metodą LEHMANNA |
| Producent, autor | alleBHP.pl, Grzegorz Wrzeszcz |
| Stanowisko | Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) |
| Metoda opracowania | LEHMANNA + PN-N-18002 |
| Objętość | około 25 stron |
| SARS-COV-2/COVID-19 | TAK |
| Dział, kategoria | Wydatek energetyczny |
| Kod zawodu | 422201 |
| Klasyfikacja zawodu | Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 7 sierpnia 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. , poz. 1145) |
| Zgodność | Opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dot. Oceny Ryzyka Zawodowego (Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy; Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy). Dokumentacja w pełni akceptowalna przez Państwową Inspekcję Pracy oraz Państwową Inspekcję Sanitarną. |
| WERSJA ELEKTRONICZNA (DOC/DOCX) | |
| Format pliku | DOC/DOCX - A4 - 21 x 29,7 cm |
| Technologia | Plik DOC/DOCX - wymagany program MS OFFICE lub podobny, możliwość edycji dokumentu, nadaje się do wielokrotnego druku |
| Dostępność | W ciągu 5 minut od dokonania zakupu |
| WERSJA PAPIEROWA (gotowy wydruk) | |
| Wymiary | 21,6 x 30,3 cm |
| Wersja planszowa |
|
| Dostępność | Dostępna od ręki, wysyłka w 24h |
Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) - Wydatek energetyczny metodą LEHMANNA
- Kompletna wydatku energetycznego + ocena ryzyka zawodowego dla stanowiska Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) – gotowa dokumentacja do wdrożenia w firmie
- Opracowanie wg LEHMANNA + PN-N-18002
- Pełna zgodność z obowiązującymi przepisami – dokumentacja akceptowalna przez PIP oraz Państwową Inspekcję Sanitarną
- Pewność pozytywnego przejścia kontroli instytucji nadzorujących - nasze dokumentacje wydatku energetycznego i oceny ryzyka zawodowego przeszły pozytywnie setki kontroli Państwowej Inspekcji Pracy oraz Sanepidu i pozwoliły uniknąć wysokich kar finansowych
- Rozbudowana karta stanowiska pracy – opis czynności, charakterystyka, narzędzia i warunki wykonywania pracy
- Identyfikacja zagrożeń – pełen wykaz czynników (m.in. fizyczne, chemiczne, biologiczne, uciążliwe i niebezpieczne)
- Szczegółowe karty zagrożeń – kompletne szacowanie ryzyka dla Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) metodą PN-N-18002 + analiza wydatku energetycznego metodą LEHMANNA
- Wykaz działań korygujących – konkretne zalecenia ograniczające ryzyko oraz przypisanie odpowiedzialności
- Uwzględnione SARS-CoV-2/COVID-19 – aktualizacja dokumentacji pod wymagania kontroli
- Szybka realizacja i wybór formy – pliki do pobrania w 5 minut lub wersja papierowa: gotowy wydruk, wysyłka w 24h
Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center)
zawartość oceny ryzyka
zawodowego
- Strona tytułowa.
- Pełna karta stanowiska pracy: (opis czynności, ogólna charakterystyka, używane maszyny i narzędzia na stanowisku pracy Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center), sposób i miejsce wykonywania pracy).
- Opis metody Lehmanna użytej do oszacowania wydatku energetycznego
- Chronometraż - fotografia dnia roboczego
- Łączna ocena wydatku energetycznego z podziałem na płeć pracownika
- Ocena słowna dla otrzymanego wyniku uwzględniając płeć oraz wiek pracownika
- Dokumentacja składa się z około 25 stron w fotmacie A4.
Ponadto dokumentacja zawierać będzie Ocenę Ryzyka Zawodowego na stanowisku Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) w tym:
- Dokładny opis metody wraz z matrycą mierzenia ryzyka - PN-N-18002.
- Identyfikacja zagrożeń - pełen wykaz czynników z odpowiednim ich podziałem (fizyczne, pyły i pary, chemiczne, biologiczne, uciążliwe i niebezpieczne).
- Szczegółowe karty zagrożeń dla Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) zawierające pełne szacowanie ryzyka metodą PN-N-18002
- Wykaz działań korygujących zagrożenia oraz odpowiedzialności za to.
- Wykaz pracowników zatrudnionych na danym stanowisku.
Dostępne wersje oceny ryzyka dla Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center):
Wersja elektroniczna (.doc/.docx/.odt/.pdf)
Daje możliwość dokonywania zmian w dokumentacji w razie zajścia takiej potrzeby.
Wersja papierowa - gotowa książka
gotowy wydruk przygotowany do podpisu przez pracodawcę i pracownika w miękkiej oprawie.
Opis zawodu - Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center)
Pracownik centrum obsługi telefonicznej jest zawodem o charakterze usługowym. Celem jego pracy jest kompleksowa telefoniczna obsługa klienta. W centrach obsługi telefonicznej z uwagi na różne obszary prowadzonych usług występują zróżnicowane zadania zawodowe. W przypadku specjalizacji sprzedażowej główne zadania pracownika polegają na aktywnej sprzedaży usług i/lub produktów, przeprowadzaniu badań ankietowych i badań metodą CATI (wspierany komputerowo wywiad telefoniczny). Jeśli obszarem działań centrum są usługi windykacyjne, to do zadań pracownika należy rozpoznanie sytuacji dłużnika, przypominanie o konieczności regulowania płatności, informowanie o karach i konsekwencjach, wyznaczanie harmonogramów spłat.
Obowiązki na stanowisku pracy Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center)
- nawiązywanie kontaktu z klientem poprzez rozmowę telefoniczną (pozyskiwanie klientów);
- prowadzenie rozmowy telefonicznej zgodnie z procedurami wymaganymi przez daną instytucję;
- udzielanie informacji o usługach/ofertach/produktach;.
- promowanie firmy, jej produktów i usług;
- prowadzenie sprzedaży usług/produktów zgodnie z procedurą;
- wykonywanie badań ankietowych;
- prowadzenie negocjacji z klientem;
- informowanie o statusach realizowania zleceń/zamówień;
- przyjmowanie zgłoszeń o nagłych zdarzeniach oraz reklamacji produktów/usług;
- telefoniczne obsługiwanie zgłoszeń i reklamacji;
- dokumentowanie przebiegu usługi, rejestrowanie przebiegu wykonywanych zadań;
- aktualizowanie baz danych klientów;
- organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami i przepisami BHP, ochrony ppoż., ochrony środowiska i ergonomii.
Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) – ryzyko zawodowe
Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) - Wydatek energetyczny metodą LEHMANNA jest to gotowa wzorcowa dokumentacja analizy wydatku energetycznego dla tego stanowiska.
Jedyne co pozostaje w Twojej gestii to dopasować (w razie potrzeby), wydrukować i podpisać dokument.
Niniejszy produkt jest kompletną dokumentacją wydatku energetycznego dla Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center), które to stanowisko jest zawarte w Polskiej Klasyfikacji Zawodów zgodnie z najnowszym rozporządzeniem i obowiązuje od 1 Stycznia 2015 r. Stanowisko to posiada odpowiedni kod zawodu 422201 sklasyfikowany w rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 7 sierpnia 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. , poz. 1145).
Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) – Ocena ryzyka zawodowego COVID-19
Zgodnie z najnowszymi wytycznymi Państwowej Inspekcji Pracy oraz Państwowej Inspekcji Sanitarnej nasza
dokumentacja
została zaktualizowana i rozbudowana o zagrożenie związane z koronawirusem SARS-CoV-2 (COVID-19).
Kupując niniejszą dokumentację możesz mieć pewność, że bez problemu przejdzie ona kontrolę, a treść w będąca
przedmiotem
tego produktu jest jak najbardziej aktualna w odniesieniu do aktualnych przepisów pracy.
Cześć!
Nazywam się Grzegorz Wrzeszcz i od 2014 roku zawodowo zajmuję się
BHP. Od
tego czasu udało mi się opracować około 3000 różnych dolumenrtacji ryzyka zawodowego w
tym rownież
Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) - Wydatek energetyczny metodą LEHMANNA, którą możesz zakupić na tej stronie.
Jeżeli masz jakieś pytania odnośnie tego produktu to pisz śmiało lub dzwoń! Z przyjemnością odpowiem na wszystkie twoje pytania i rozwieję (mam nadzieję) wszelkie wątpliwości.
Oceny i recenzje
Oceny produktu
(bez recenzji)
Ocena: 5/5
(1 głosów)
Opinie produktu
(recenzowane)
Opinia: 0/5
( uzyskanych recenzji)
Chwilowo nie posiadamy recenzji do tego produktu ;-(
Kup ten produkt i wystaw
pierwszą recenzję!
,%20for%20everyone.%20More%20@%20http://goo.gl/7AJzbL%20--%3e%3csvg%20width='55'%20height='80'%20viewBox='0%200%2055%2080'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20fill='%23ffffff'%3e%3cg%20transform='matrix(1%200%200%20-1%200%2080)'%3e%3crect%20width='10'%20height='20'%20rx='3'%3e%3canimate%20attributeName='height'%20begin='0s'%20dur='4.3s'%20values='20;45;57;80;64;32;66;45;64;23;66;13;64;56;34;34;2;23;76;79;20'%20calcMode='linear'%20repeatCount='indefinite'%20/%3e%3c/rect%3e%3crect%20x='15'%20width='10'%20height='80'%20rx='3'%3e%3canimate%20attributeName='height'%20begin='0s'%20dur='2s'%20values='80;55;33;5;75;23;73;33;12;14;60;80'%20calcMode='linear'%20repeatCount='indefinite'%20/%3e%3c/rect%3e%3crect%20x='30'%20width='10'%20height='50'%20rx='3'%3e%3canimate%20attributeName='height'%20begin='0s'%20dur='1.4s'%20values='50;34;78;23;56;23;34;76;80;54;21;50'%20calcMode='linear'%20repeatCount='indefinite'%20/%3e%3c/rect%3e%3crect%20x='45'%20width='10'%20height='30'%20rx='3'%3e%3canimate%20attributeName='height'%20begin='0s'%20dur='2s'%20values='30;45;13;80;56;72;45;76;34;23;67;30'%20calcMode='linear'%20repeatCount='indefinite'%20/%3e%3c/rect%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)